美容卡丢失 商家“认卡不认人”

美容卡丢失 商家“认卡不认人”



2014-06-12 00:00:00            来源：平顶山新闻网

□记者库艳敏 见习记者肖静

平顶山新闻网讯 “办卡时明明留了我的身份证号码，这不就可以确认身份了嘛，银行卡都可以挂失补办，为什么美容卡不能？”5月28日，市民张女士向本报反映，她办理的美容卡丢失，去补办时美容院却“认卡不认人”。

张女士说，今年2月，她花2500元在市区新华路南段的莎曼莉莎美容院办理了一张美容卡。4月底，装有美容卡的钱包被盗。5月初，她到美容院要求补办美容卡，美容院却说不能补办，“认卡不人人”。

张女士说，她办理的美容卡可用5次，只用了两次，余额约为1500元。“办理时也没特别提醒我遗失不补，再说既然留有我的身份证号码，为什么不能根据身份证号码补办？”

6月3日上午，记者以办卡为由来到这家美容店。工作人员吕女士说，“我们店的卡是按次消费，如果你办了一张，身边亲戚朋友想用，也可以拿这张卡来消费。”“那万一丢了怎么办？”吕女士说，该店发放的卡在全国连锁店均可使用，无固定使用人限制，因此顾客将卡遗失不能补办。”

当天，记者又电话采访吕女士补卡事宜，对方回应不便回答，需向店长了解情况，但店长不在店内。此外，她向记者打听张女士的情况，并称店内会和张女士再协商。昨天，记者联系张女士得知，目前店方没有和她联系。

市工商局12315申诉举报指挥中心接线员说，店方不补办的行为肯定是不对的。消费者的卡虽然丢了，但钱并未消费完。消费者可持交费票据到辖区工商所反映，请工商人员调查协调解决。

责任编辑:宋旻

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