威海一女士美容皮肤过敏 美容院退还费用

威海网讯 在市区某美容院工作人员的热情劝说下，邱女士办理了一张价值2940元的预付卡，并现场领取了保湿液、隔离霜等4件化妆品套装。过了几天，邱女士第一次去店里做了面部保湿护理，谁知第二天一早，她脸上竟出现了少许小红疙瘩，但她以为是自身体质问题就没在意。

9月5日，邱女士再次来到该店做护肤项目，可让她郁闷地是，当晚她脸部又出现了与上一次一样的小红疙瘩，但因为情况不算很严重，她仍没放在心上。等到9月12日，在第三次做完护肤后，邱女士脸部又出现小红疙瘩且面积比以往两次更大时，她不得不重视了起来。随后，邱女士以美容院的护肤项目多次导致其脸部皮肤过敏为由，要求美容院终止服务并退还其办理预付卡的费用。但美容院却认为，邱女士并无确切证据证明，她脸部出现过敏是因为在美容院做了面部护理，所以就拒绝了她退卡的要求。

接到邱女士的投诉后，环翠区消协工作人员立即与该美容院负责人联系，并在第二天，将双方约到一起进行了当面调解。

在消协工作人员看来，美容院为邱女士提供美容服务，就应当履行保障其安全的义务，但邱女士在店内做完面部护理后却出现了皮肤过敏受损等情况，所以美容院应担责并退还相关费用。经调解，在扣除三次面部护理费用和化妆品套装费用后，美容院同意退还邱女士剩余的2100元钱，邱女士对此表示同意。

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