“被”买保险 “被”美容 消费陷阱要看清(图)

 
　　案情回顾消费者通过按揭购买某牌SUV汽车，当时销售员要求消费者缴纳2000元作为保险押金，并承诺第二、三年保险扣除，但并未说明必须要在指定的车行购买保险，否则保险押金不予退还。但该名消费者发现，保险费用比在外面买贵了1000多元，要求退款却遭拒。
　　通讯员_张雯 闫蕊




　　评析随着生活条件的改善，越来越多人投入更多的钱用来美容、美发和养生，美容美发行业已经成为当前消费投诉频发的一个重点行业。美容行业受到诸多投诉，究其原因：一是行业标准不够健全、行业规范比较缺乏、行业监管相对薄弱；二是有些美容院推卸责任、不礼貌接待、拒绝赔偿。对此类行业性的问题，靠行业自律是不够的，更需要政府有关部门的引导和监管的强化，消费者在挑选美容机构时也需要慎重，应选择有资质的医院和医生，尽量降低风险。

　　案情回顾投诉人在某美容院做美容后，脸上出现过敏现象。商家与其到泉州治疗，付了一天医药费后，便拒绝继续负责。

本报记者_林文婧

　　

　　调解接到投诉后，晋江市市场监管局12315执法人员第一时间与双方取得联系。经过多次调解，商家退还消费者1000元押金，因为消费者购买汽车是按揭的，另外1000元押金是为了防止消费者第二年不买保险。不过，消费者第二年便可自由选择向任何保险公司投保。

　　评析消费者在购车时应注意缴纳保险押金时与销售员沟通，注意询问是否存在消费陷阱。车险是可以由车主自由选择购买的，而不是一定要在购车的车行购买。若车行有强行要求购买的行为，消费者应拿起法律武器，维护自身合法权益。

　　调解12315接线中心接到投诉后，立即组织执法人员电话联系双方当事人。经调解，被诉方同意支付申诉方的治疗费，并支付600元补助费，双方意见达成一致。

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