美容行业如何利用短信营销（案例分析）

美容行业如何利用短信营销（案例分析）

发表时间:2014-05-20 内容来源: 3158美容网 作者:3158小编

近几年短信营销已经被很多行业认识并接受开始使用，美容行业也不例外，发短信自然只是一种形式，需要注意的是在什么时间发？发什么样的内容？下面我们就来看下对于美容行业来说，怎样利用好短信营销？

一、未到过店顾客：免费的到店体验服务

任何一家美容院并不是一开始就有老客户，都是在不断的流失，再培养中，才拥有自己的老客户。美容机构首先必须通过开发信顾客的方式来招揽顾客。比如，在每个月安排一些免费到店体验活动。

具体操作方法是先通过发传单，让潜在客户填写基本信息，包括联系方式。集齐后将其顾客分类，主要按照区域、年龄、话费三个条件来筛选。再以短信的形式将活动的信息发布出去。

二、初次到店顾客：回访跟踪赠送礼品

当顾客通过短信愿意来到美容院消费时，美容院要以最专业的水平服务顾客。当顾客消费后，美容院可以再次发送短信，表示感谢光顾，并询问来店后的感受，对美容师等人员有无改进要求。并告知顾客，美容院将赠送小礼品，在顾客下次到店时领取。

三、已办卡的老顾客：预约提醒小常识

对于已经办理了某套餐业务，如：年卡，季度卡等的老顾客。除了一如既往的细致服务，到店护理之后的跟踪服务，提醒是必不可少的。可以通过短信进行预约提醒，并适时推出美容院的新项目，指引顾客的下次消费。在季节变换，或是节假日时也可以发送祝福短信。日常生活中发送保养小常识等，内容可以不长，但一定要实用。

四、生日纪念日问候短信

祝福的话虽然比较泛滥，但一方面也体现出了美容院的贴心。会员的生日很容易获知，如果可能，多和顾客聊天，从中获得较多的信息，比如结婚纪念日，订婚纪念日，这类的日子如果也发信息祝福，定会让顾客觉得惊喜。需要注意的是在这里发送的短信最好都是工作人员亲自编辑的，群发信息之类的会让顾客觉得祝福的不真诚。

上一篇:2013年冬至美容院发给顾客的祝福短信

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