河南发布上半年消费警示美容“免费体验”需谨慎

　　大河网讯（记者 赵檬）7月21日，河南省工商局12315指挥中心发布了2014上半年的消费警示，“免费体验”等八大案例提醒广大消费者，该出手时就出手，正确维护自己的权益。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示一美容“免费体验”需谨慎

　　近年来，随着美容行业的快速发展，与美容相关的消费纠纷也日渐增多，不少美容院以免费体验作诱饵招揽顾客，一旦进店就会强迫消费者购买产品或办理消费卡，否则不让顾客出门或收取高额的体验费用。为此，河南省工商局12315指挥中心提醒广大消费者注意：

　　一、应谨慎对待美容院的“免费美容体验”、“免费皮肤测试”“免费送化妆品”等形形色色的宣传，理性对待产品推销，不要轻易被“免费”宣传所蒙蔽；

　　二、事先问清免费的项目、内容及方式，索取商家提供的注明免费体验内容和有效时间的书面宣传材料，以防消费陷阱；

　　三、选择有一定规模和资质的美容机构，并保留相关合同和票据，一旦发生消费纠纷可作为投诉证据；

　　四、谨慎办理大面额或使用期限较长的美容消费卡，以免店方违约时造成更大损失；

　　五、消费者在与经营者发生消费纠纷时应及时拨打12315电话进行维权，若在消费过程中遇到限制人身自由等情况，应立即报警，依法保护自己的人身、财产安全。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示二

　　谨慎购买炒股软件警惕证券投资风险

　　近年来，越来越多的老百姓选择购买股票、基金、贵金属等产品进行投资理财，与此同时，不少机构和个人打着稳赚不赔的旗号宣传和销售自己的炒股软件，夸大产品功效、误导消费者，给不少投资者造成了较大的经济损失。在此，河南省工商局12315指挥中心特别提醒消费者一定要理性对待证券类投资软件，避免被商家的虚假宣传所误导。

　　一、要有风险意识。金融市场瞬息万变，存在很大风险，不可能一直稳赚不赔，销售方在宣传时通常会对软件功能进行不切实际的保证和承诺，有的软件宣称“具有极高的预测精度，在国际国内股票证券市场上得天独厚、无与伦比”，有的软件号称“已经成为各类股票投资人的重要分析工具，是目前市场上最好的炒股软件”，还有的直接就说“有了这个软件不用再看什么股评，听什么小道消息”等等，抛出种种诱饵进行诱惑，对此消费者一定要冷静对待。

　　二、查看对方是否具有证券投资咨询业务资格。未取得证券投资咨询业务资格的机构和个人利用“荐股软件”从事非法证券投资咨询活动的，根据相关法律规定应依法予以查处，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。消费者遇到此类情况应及时进行举报。

　　三、仔细阅读购买协议和查看交易记录。有的机构和个人会与消费者签购买协议,让消费者觉得他们的手续规范，以骗取信任，协议上面一般会注有“投资有风险”、“后果由投资者自己承担”等字样。有的消费者年龄较大，不懂电脑操作，对软件无独自操作能力，仅因为相信亲友的推荐或推销人员的蛊惑，不断追加投资，结果造成更大损失。还有的机构伪造虚假交割单，给消费者造成赚钱假象，恶意欺骗消费者，因此投资者一定要仔细查看交易记录。

　　四、慎入炒股类QQ群。有的QQ群里宣称其所售软件提示的股票天天都涨停，当股民发觉上当受骗时,他们就用多给好股票或换指导老师等方式千方百计让消费者放弃退款的要求，消费者坚持退款时,就采用不接电话、不登QQ、不回复问题等方式逃避责任。还有的消费者一交完钱了就会被群主移除出群，建议消费者保留QQ和电话等通讯记录，以便日后维权。

　　最后提醒广大消费者，一定要警惕各类炒股软件的夸大宣传，选择正规的证券交易平台进行交易，时刻牢记“股市有风险、投资需谨慎”的警示，更加理性选择理财产品。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示三

　　谨慎购买农资产品

　　农药、化肥、种子等农资产品事关广大农民群众的切身利益，一些农民朋友识假能力较弱，在购买农药时往往容易受经销商的误导，买到一些假冒或者质量不好的产品，使用后达不到预期的效果或者起到反效果，造成不同程度的经济损失。为了维护农民消费者的合法权益，省工商局12315指挥中心提醒农民朋友，在购买农资产品时应注意以下几点：

　　一、查看商家是否具备经营资格。不要轻信小广告宣传和走街串巷兜售的农资产品，最好去有固定经营场所的商家购买。合法的农资经营者除应有工商部门颁发的营业执照外，还应当具备其他行政机关核发的经营许可证、厂家的授权委托书等相关证件；

　　二、要注意查验产品标签。标签是产品的身份证明，种子标签应当标注作物种类、种子类别、品种名称、审定编号（主要农作物）、产地、质量指标、种子生产经营许可证编号、检疫证明编号、净含量、生产年月、生产商名称、生产商地址以及联系方式等。农药标签包括“三证”，即农药登记证、生产许可证或生产批准文件、产品执行标准号，以及产品名称、有效成份、含量、毒性、用途、重量、使用方法、生产日期、有效期、注意事项和企业名称、地址、邮编等。化肥产品包装应有标签、说明书和产品质量检验合格证。标签和使用说明书应当使用中文，应当标明产品名称、生产企业名称和地址，标明肥料登记证号、产品标准号、有效成分名称和含量、净重、生产日期及质量保证期，标明产品适用作物、适用区域、使用方法、注意事项和产品名称，推荐适用作物、区域应与登记批准的一致；

　　三、用前一定要仔细阅读使用说明。农资不同于其他产品，一旦出现问题，责任主体认定较为困难。例如出现玉米死苗现象，有可能是种子、化肥、农药的质量问题，也有可能是药剂使用不当、管理不当以及环境因素造成的，必须通过相关部门的检测、鉴定才能认定责任主体。因此提醒消费者一定要严格按照产品说明书的规定使用，遇到不理解或不明白的,应及时向农资生产经营者或当地农业技术部门咨询，避免造成不良使用后果；

　　四、看清包装上标明的生产日期和失效日期。农药、化肥是有使用时限的农资商品，不要购买“生产日期”、“失效日期”不明或者“临近失效”的农药、化肥，此外还须看清包装产品的瓶子或袋子是否密封完好；

　　五、保留好购买凭证。农民群众的消费维权意识相对较为薄弱，很多农民朋友购买农资产品时没有索要发票的习惯，有的是因购买金额较小，有的是因为销售方是乡邻、熟人，不便索要发票，以至于出现问题时索赔无据。在此提醒农民朋友购买农资产品时一定要开据发票，要详细注明品种名称、数量、价格及售出时间等内容，并妥善保管，另外还要保存好农资包装及标签等物证。

　　消费者如果发现购买了假冒伪劣农资产品，可及时向工商部门举报，并协助执法人员查处坑农、害农的违法经营行为。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示四

　　购买钢材、水泥须慎重

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