河南发布上半年消费警示美容“免费体验”需谨慎(2)

　　今年以来，12315工作人员接到不少有关钢材、水泥等建材类商品的投诉，涵盖区域涉及全省18个省辖市和10个直管县。钢材存在的主要问题是重量偏轻，屈服强度、抗拉强度偏低。主要原因是生产企业偷工减料，生产水平不高，工艺控制不严。为了迎合市场需求，一些厂家偷工减料，故意生产问题钢筋出售，这种不合格的钢筋产品流通到市场，容易造成质量事故。水泥存在的主要问题是大部分水泥产品强度低、安定性能差。水泥强度不合格的原因是使用的原燃材料质量差;质量管理薄弱，生产过程质量控制达不到要求;熟料饱和比（KH）偏低;熟料烧成质量差，欠烧料多，料散多;在水泥中超标掺加外掺材料等原因。为维护广大消费者的合法权益，降低消费者因使用不合格钢材和水泥带来的安全隐患，省工商局12315指挥中心提醒消费者在选购钢材、水泥时须慎重：

　　一、最好选购知名度较高的企业生产的钢筋、水泥，去信誉好、质量服务好的建材市场购买，并查看经营者是否有营业执照。购买前要查验产品的检测报告书，并索取购货发票；

　　二、购买水泥时，要注意查看产品生产日期，包装袋要符合《水泥包装袋》标准要求。水泥不宜储存过久，因为水泥久置易吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，使水泥的强度下降。包装袋完整的水泥能降低破包损失、提高防潮性能，包装袋上应该完整标示生产企业名称、厂址、商标、生产许可证编号、水泥品种、标号、编号、包装日期、窑型等信息。打开包装袋后要看有无受潮结块现象，使用后要注意保存水泥包装袋，以便出现问题后作为维权凭证。

　　三、购买钢材前要了解清楚产品的基本知识。优质钢筋应无裂纹、无结疤、无折叠，整条钢筋粗细均匀，实测内径与公称直径偏差不大于1mm。购买时要查看钢筋本身是否有裂纹等缺陷，是否按规定轧上了牌号标志，最好用游标卡尺测量一下钢筋直径（圆钢直接测直径，螺纹钢筋测内径），并与公称直径比较。因部分生产企业偷工减料，使钢筋规格不达标，直径或内径出现较大偏差，致使重量不够。所以，提倡消费者在选购钢筋时，应直接称重计算钢筋的重量，不要以“直径×长度×比重”作为钢筋重量的计量标准。

　　最后提醒广大消费者，如在施工中注意发现所购买的钢筋、水泥出现不正常情况，应立即停止使用，并及时与商家或厂家协商解决，协商不成的可向当地工商部门进行投诉举报。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示五

　　汽车消费四注意

　　随着经济的快速发展、私家车拥有量的增加，有关汽车消费的投诉逐渐增多。河南省工商局12315指挥中心提醒广大消费者，在购车时要注意以下几点：

　　1．签订正规书面合同。无论是交订金或定金预定车辆，还是贷款或全款购车，都一定要签正规的书面合同，双方商定的价格、车辆型号、车身颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等，要在合同上一一注明。签订合同时，要认真细致的核实合同中的各项条款，发现有争议的条款及时与店家沟通，避免日后发生纠纷。

　　2．全面了解车辆性能。消费者在购车前，应仔细了解汽车生产厂家或经销商对车辆的配置情况与售后服务承诺，不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺。在选购汽车时，应找懂得汽车常识的朋友一起去购车，并应充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况及配件供应和售后服务质量等因素。

　　3．提车时要仔细验车。消费者在提车时，要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与促销承诺、产品说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出。

　　4．注意保留相关凭证。购车后，消费者要注意保留好维修单据、车辆故障图片、发票、录音、视频等，这些资料是责任认定的重要证据。一旦出现问题，消费者可凭此证据与经销商联系，尽快排除质量安全隐患。若协商无法解决，消费者可以拨打12315热线电话，来维护自己的合法权益。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示六

　　预付费消费要慎重

　　预付费消费的投诉集中在美容美发、婚纱摄影、健身减肥、洗浴游泳、洗车等服务行业，一些经营者突然停业、店铺倒闭、商家易主、甚至携款潜逃等，导致消费者手中的预付卡无法继续消费。针对预付费消费方面存在的问题，提醒消费者在选择预付费消费时要注意：一是务必对经营者的市场信誉和经营状况有所了解，对商家的消费承诺最好以合同形式约定；二是在签约时应详细了解预付费消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件，尤其注意有关限制性规定；三是要慎重购买服务周期长、消费金额高的预付消费卡，尽量根据自身实际需要办卡，避免一次投入过大，避免办出“休眠卡”；四是消费者购卡后要及时关注商家信息。尽量选择自己工作和生活区域内进行预付费消费，与商家建立稳定且密切的联系，如果发现商家突然停业、倒闭、失去联系，应及时向工商部门投诉，必要时还应向公安机关报案。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示七

　　夏季慎食街头卤菜

　　夏季气温高、湿度大，为各类病菌的滋生繁殖创造了条件，也给食品安全带来了隐患。为此，12315提醒广大消费者：夏季慎食街头卤菜。目前，街头排档摊点大都经营条件差，没有相应的降温、灭菌设施，在夏季高温下，卤肉、凉拌菜一般３个小时就可能发生变质，而一旦出现食品安全问题街头摊主可能会一走了之，难以追究责任。此外，街头卤菜通常会滥用色素、亚硝酸盐等添加剂，使酱卤肉颜色鲜亮，吸引购买者，消费者食用后轻者可能会给身体带来慢性危害，重者可能会发生食物中毒。

　　河南省工商局12315指挥中心发布消费警示八

　　购买儿童用品要认清商品标识

　　工商部门上半年接到不少与儿童有关的商品及服务消费投诉、举报，投诉问题主要集中在奶粉、童装、童车、儿童摄影服务等方面，举报问题主要集中在假冒奶粉、奶粉经销商无照经营、假冒伪劣纸尿裤等方面。针对儿童消费品呈现的热点问题，12315提醒消费者：在购买儿童用品时一定要到正规的店面购买，坚决不要购买标识不全（如无厂名、厂址、产品标准）的产品，尤其是在购买奶粉时需注意不要购买没有食品安全市场准入“QS”标志的奶粉。另外消费者要注意保存购物凭证，如发生纠纷应及时向12315进行投诉。

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