市民李女士致电党报热线:我之前办了一张减肥卡,但是效果不满意,现在想要退款,而美容院的负责人却不同意,我现在该怎么办?
党报热线回复:“我之前在逛街的时候收到一张免费体验卡,当时就做了一次护肤和瘦身。”李女士告诉记者,当时工作人员极力推荐她办张会员卡,因为自己确实有这方面需求,所以花了1700元办理了一张减肥卡。李女士说,但尝试了几次之后,她觉得这类减肥方法并不利于自己的健康,而且即使减肥成功,她还需要缴纳另一部分瘦身的费用。李女士希望终止减肥疗程,她认为自己的情况符合合同中所说的无效退款。
随后,记者采访了李女士办卡的这家美容店负责人。“现在减肥疗程还没有结束,怎么能断定没有效果呢?”负责人表示,如果李女士因个人原因终止合同,属于单方面违约,需要赔偿一定的损失。最后,经过协商,店家同意扣除李女士消费的部分,将剩余的金额返还给她。
这样的消费纠纷到底哪方比较有理?记者电话咨询了湖城一家律师事务所的律师,该律师认为,单从合同性质来说,消费者已经和经营者进行了约定,就应该按照该约定来履行双方的权利义务。根据李女士所签订的合同来看,经营方并无存在过失。律师建议,消费者在签订合同之前务必看清其中条款内容,否则就会引发后期的纠纷,损害自身利益。
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