泷州医院亮丽风景线：美丽导医 优质服务

云浮在线核心提示：为了给患者提供更好的服务，避免患者就诊时出现不知道去哪里挂号，不知道该怎么走的情况，泷州医院开辟全程导医服务模式，极大的方便了患者的就诊，节省了患者就诊时间，受到了患者的一致好评。 规范导医标准 树立医院形象 导医的形象、气质、服务、言语、行

[原标题：泷州医院亮丽风景线：美丽导医 优质服务]

    为了给患者提供更好的服务，避免患者就诊时出现不知道去哪里挂号，不知道该怎么走的情况，泷州医院开辟全程导医服务模式，极大的方便了患者的就诊，节省了患者就诊时间，受到了患者的一致好评。

规范导医标准  树立医院形象

    导医的形象、气质、服务、言语、行为代表着医院的整体形象，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医工作很重要，她们就是医院最直接的宣传。

    泷州医院领导高度重视导医服务工作，专门培训两名专业水平强、心理素质高的护士作为导医，使医院导医服务工作顺利开展，具备了为来院求诊患者提供综合服务的技能。

解释医疗知识  搭建沟通桥梁

    为了更好发挥“院前服务”的功能，服务于患者，搭建良好医患关系的服务平台，泷州医院在门诊一楼大厅还专门设立了导医台，以便能为更多的患者和科室提供优质、便捷的服务。

    每天，医院导医台前，整洁俊美的导医人员精神饱满地为每位患者耐心解答各种问题，并及时给予正确引导，让病人少走冤枉路，节省就医时间，很多患者带着疑问而来，抱着满意而归。患者江女士说：“这的服务挺好的，不管问什么问题，都很耐心的回答，我感觉切实作了一回‘上帝’，很满意”。

全程引导患者  减少患者彷徨

    着装整齐、面带微笑的导医工作人员，不停地穿梭在医院中，她们有的推着轮椅、有的搀扶患者，态度温和、语言轻柔，义务为老、弱、病、残患者提供全程陪同做检查、取药等各项服务工作。

    日前，家住双东街道办的徐婆婆，对泷州医院的导医工作人员的服务赞不绝口。她说，那一天，她独自一人来到医院看病，刚走进医院门诊大厅，就有导医姑娘主动上前帮她排队挂号、交费、取药，还一路嘘寒问暖，真没想到来泷州医院看病能这样的便捷，更没想到医院的服务如此细致入微。

    泷州医院导医服务的推出不仅保障了患者的诊疗安全，也给患者带来了方便，加强了医患沟通与联系。经发放患者满意度调查问卷显示，对该项措施的及时推出，群众满意度达100%。(张传泓)

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